RDP: протокол
С помощью Remote Desktop Protocol (RDP) Windows показывает удалённый рабочий стол и передаёт обратно ввод с клавиатуры и мыши. Он встроен в Windows: Microsoft отмечает, что редакции Professional, Enterprise, Education и Server принимают подключения удалённого рабочего стола, а редакции Home могут только подключаться к другим компьютерам.
Сам по себе RDP соединяет одного клиента с одним компьютером в доступной ему сети. Чтобы подключиться к ПК из-за пределов этой сети, нужны проброс портов, VPN или шлюз, и Microsoft советует включать удалённый рабочий стол только в доверенных сетях.
RDS: общие рабочие столы и приложения
Remote Desktop Services (RDS), ролевая платформа Windows Server на основе RDP, выдаёт полные рабочие столы или отдельные программы RemoteApp с центральных серверов. В модели на основе сеансов множество пользователей работают на одном Windows Server, каждый в изолированном сеансе. Это даёт наибольшую плотность и наименьшую стоимость на пользователя.
Развёртывание RDS состоит из нескольких ролей: узлы сеансов, брокер подключений, веб-доступ, шлюз, передающий RDP по HTTPS через TCP-порт 443, и сервер лицензирования, выдающий клиентские лицензии RDS (RDS CAL).
VDI: виртуальная машина для каждого
Инфраструктура виртуальных рабочих столов (VDI) даёт пользователям виртуальные машины с клиентской Windows вместо сеансов на общем сервере. В пуловой VDI машина выдаётся из пула и сбрасывается; в персональной VDI у каждого пользователя своя машина, которая сохраняет изменения. Изоляция и совместимость приложений лучше, чем у общих сеансов, но и стоимость на пользователя выше.
Где здесь инструмент удалённой поддержки
Инструменты вроде Vexaro Desk решают другую задачу: они подключают оператора к уже существующему компьютеру, физическому ПК или виртуальной машине, чтобы помочь с ним или администрировать его. Обе стороны подключаются исходящим соединением, поэтому проброс портов не нужен, а человек за компьютером одобряет сессию, если администратор не настроил неконтролируемый доступ. Vexaro Desk не заменяет RDS или VDI. Его клиент сегодня работает на Windows; клиенты для macOS и Linux запланированы.