RDP: el protocolo
El Remote Desktop Protocol (RDP) es la forma en que Windows muestra un escritorio remoto y devuelve la entrada del teclado y el ratón. Viene integrado en Windows: Microsoft indica que las ediciones Professional, Enterprise, Education y Server pueden aceptar conexiones de Escritorio remoto, mientras que las ediciones Home solo pueden conectarse a otros equipos.
Por sí solo, RDP conecta un cliente con un equipo en una red a la que puede llegar. Para acceder a un PC desde fuera de esa red hace falta redirección de puertos, una VPN o una puerta de enlace, y Microsoft recomienda activar el Escritorio remoto solo en redes de confianza.
RDS: escritorios y aplicaciones compartidos
Los Servicios de Escritorio remoto (RDS) son una plataforma de Windows Server basada en roles y construida sobre RDP. Sirven escritorios completos o programas RemoteApp individuales desde hosts centrales. En el modelo basado en sesiones, muchos usuarios comparten un mismo Windows Server, cada uno en una sesión aislada, lo que da la mayor densidad y el menor coste por usuario.
Una implementación de RDS tiene varios roles: hosts de sesión, un agente de conexión, acceso web, una puerta de enlace que transporta RDP por HTTPS en el puerto TCP 443 y un servidor de licencias que emite licencias de acceso de cliente de RDS.
VDI: una máquina virtual por usuario
La infraestructura de escritorio virtual (VDI) da a los usuarios máquinas virtuales con Windows cliente en lugar de sesiones en un servidor compartido. La VDI agrupada asigna una máquina de un grupo que se restablece; la VDI personal da a cada usuario una máquina propia que conserva sus cambios. El aislamiento y la compatibilidad de las aplicaciones son mejores que con sesiones compartidas, a un coste por usuario mayor.
Dónde encaja una herramienta de soporte remoto
Herramientas como Vexaro Desk resuelven otro problema: conectan a un operador con un equipo que ya existe, sea un PC físico o una máquina virtual, para darle soporte o administrarlo. Ambos extremos se conectan hacia fuera, así que no hace falta redirigir puertos, y la persona que está ante el equipo aprueba la sesión salvo que un administrador haya configurado el acceso desatendido. Vexaro Desk no sustituye a RDS ni a VDI. Su cliente funciona hoy en Windows; están previstos clientes para macOS y Linux.