RDP: o protocolo
O Remote Desktop Protocol (RDP) é a forma como o Windows mostra um ambiente de trabalho remoto e devolve a entrada do teclado e do rato. Está integrado no Windows: a Microsoft indica que as edições Professional, Enterprise, Education e Server podem aceitar ligações de Ambiente de Trabalho Remoto, enquanto as edições Home só se podem ligar a outros computadores.
Por si só, o RDP liga um cliente a um computador numa rede que consiga alcançar. Para chegar a um PC fora dessa rede é preciso reencaminhamento de portas, uma VPN ou um gateway, e a Microsoft aconselha a ativar o Ambiente de Trabalho Remoto apenas em redes fidedignas.
RDS: ambientes de trabalho e aplicações partilhados
Os Serviços de Ambiente de Trabalho Remoto (RDS) são uma plataforma do Windows Server baseada em funções e construída sobre o RDP. Fornecem ambientes de trabalho completos ou programas RemoteApp individuais a partir de anfitriões centrais. No modelo baseado em sessões, muitos utilizadores partilham um Windows Server, cada um numa sessão isolada, o que dá a maior densidade e o menor custo por utilizador.
Uma implementação de RDS tem várias funções: anfitriões de sessão, um mediador de ligações, acesso web, um gateway que transporta o RDP por HTTPS na porta TCP 443 e um servidor de licenciamento que emite licenças de acesso de cliente RDS.
VDI: uma máquina virtual por utilizador
A infraestrutura de ambiente de trabalho virtual (VDI) dá aos utilizadores máquinas virtuais com Windows cliente em vez de sessões num servidor partilhado. A VDI agrupada atribui uma máquina de um conjunto que é reposto; a VDI pessoal dá a cada utilizador uma máquina própria que guarda as suas alterações. O isolamento e a compatibilidade das aplicações são melhores do que com sessões partilhadas, com um custo por utilizador mais elevado.
Onde entra uma ferramenta de suporte remoto
Ferramentas como o Vexaro Desk resolvem outro problema: ligam um operador a um computador que já existe, seja um PC físico ou uma máquina virtual, para lhe dar suporte ou o administrar. As duas pontas ligam-se para fora, pelo que não é preciso reencaminhar portas, e a pessoa ao computador aprova a sessão, a menos que um administrador tenha configurado o acesso não assistido. O Vexaro Desk não substitui o RDS nem a VDI. O seu cliente funciona hoje em Windows; estão previstos clientes para macOS e Linux.