Caso de utilização: MSP e outsourcing
Suporte remoto para MSP, cada cliente organizado
Associe as organizações dos seus clientes, faça a gestão dos seus operadores e comprove cada ligação. Com preços fixos por escalão, uma carteira maior não multiplica a sua fatura.
O que os MSP precisam e que um ambiente de trabalho remoto comum não dá
A ligação é a parte fácil. Gerir muitos clientes de forma rentável exige estrutura, governação e custo previsível.
Muitos clientes, uma só vista
Associe as organizações dos seus clientes para ver a utilização e as faturas num só lugar, e organize as máquinas em pastas por cliente na aplicação Windows.
Governe os seus operadores
As funções da consola separam o que cada técnico pode ver e alterar, e o pacote de evidências de cada sessão regista o consentimento do utilizador.
Demonstre o seu trabalho
A gravação de sessões e os registos de auditoria mostram ao cliente exatamente o que foi feito nos dispositivos dele.
Margens previsíveis
Os preços fixos por escalão cobrem uma faixa de operadores por um único preço, por isso acrescentar técnicos dentro da faixa não altera a fatura.
Concebido para operações multicliente
As capacidades que tornam o suporte por cliente gerível à escala.
Pastas por cliente
Organize as máquinas por cliente, departamento, filial ou projeto no livro de endereços da aplicação Windows.
Funções de operador
Diferentes níveis de acesso para colaboradores, prestadores e clientes.
Acesso não assistido
Alcance servidores, estações de trabalho e POS dos clientes sem a presença de um utilizador.
Gravação de sessões
A partir do plano Team, as sessões com clientes podem ser gravadas para auditorias e prova do trabalho, com os ficheiros guardados nos seus próprios computadores.
Auditoria e exportação para SIEM
Registos de auditoria, pacotes de provas em PDF e reencaminhamento para SIEM.
Instalador / GPO / Intune
Implemente o agente em todo o parque de um cliente à escala.
Os preços fixos mudam as contas dos MSP
Nas ferramentas cobradas por posto, cada técnico novo aumenta a fatura. Um escalão fixo cobre uma faixa de operadores, por isso a sua capacidade de suporte pode crescer sem que a sua fatura de licenças cresça ao mesmo ritmo. Estime a diferença para a sua carteira.
Estime a sua poupançaPerguntas frequentes
Apoie cada cliente com um só produto controlado
Associe os seus clientes, faça a gestão dos operadores e mantenha cada sessão comprovável, a um preço que não penaliza o crescimento.
Preços fixos por escalão, na cloud ou autoalojado