无需截图与冗长解释的支持
典型场景：员工报告了一个问题，客服索要截图，随后是一通带着分步指导的漫长通话。把细节弄清楚往往比修复本身更耗时。
没有 Vexaro Desk
- 用文字描述问题
- 用截图代替直接访问
- 漫长的电话沟通
- 用户不确定该点哪里
使用 Vexaro Desk
- 通过 Vexaro ID 发起会话请求
- 由用户批准访问
- 直接修复问题
- 保存录制，关闭工单
四步完成连接
通过 Vexaro ID 的有人值守支持：对用户快捷，对您可控。
1
用户打开应用
无需注册、无需臃肿客户端、无需手册。用户读出自己的 Vexaro ID 即可。
2
支持人员发起连接请求
用户看到是谁发起请求后接受；用户断开时会话即结束。
3
用户批准
用户一方的连接同意将启动这次受保护的会话。
4
您完成修复并被记录在案
查看屏幕、控制设备、传输文件，会话会写入日志。
服务台在会话中所需的一切
无需切换应用即可关闭工单的各项工具。
远程控制
完全访问屏幕、鼠标和键盘。
文件传输
发送驱动程序、文档、补丁和实用工具。
会话内聊天
在会话内交流，无需单独的即时通讯工具。
每次均需同意
有人值守支持绝不会变成常驻访问。
连接同意
任何会话开始前都需用户明确批准。
会话日志
谁在何时连接、持续多久、拥有何种权限。
常见 问题
用户需要 Windows 版 Vexaro Desk 应用，可以是已安装的版本，也可以是无需安装即可运行的便携版。用户打开应用，读出自己的 Vexaro ID，并接受您的请求。
是的。用户会看到您的设备、账户和 Vexaro ID 以及会话类型，在其接受之前一切都不会开始。无人响应的请求会被自动拒绝。
不会。有人值守会话仅在用户允许期间持续，再次连接需要再次获得其同意。长期访问是针对每台电脑单独、有意进行的配置。
可以。只要设备的默认会话权限允许文件传输，即可发送驱动程序、文档、补丁和实用工具。
可以，任何用途均可，企业帮助台也不例外：Free 方案包含通过 Vexaro ID 进行的有人值守访问，支持 1 名操作员、5 台设备，最多同时 2 个会话，每天最多 5 个会话，每个会话最长 30 分钟。如果这些限额不够用，或需要无人值守访问，可升级到付费方案，从每月 7.90 美元的 Starter 起。