Funktion: Sitzungsaufzeichnung
Remote-Sitzungen aufzeichnen, belegen, was geschah
Halten Sie Remote-Sitzungen als Video fest, für Audit, Schulung, Untersuchungen und als Arbeitsnachweis. Ab dem Team-Tarif schaltet ein Administrator die Aufzeichnung einmal für die ganze Organisation ein, sodass niemand bei jeder Sitzung daran denken muss.
belegen, was geschah
Ein Schalter für alle
Ab dem Tarif Team schaltet eine Einstellung in der Konsole die Aufzeichnung für die ganze Organisation ein, und die Dateien bleiben auf Ihren Computern.
Aufgeführt mit Speicherort
Jede Aufzeichnung erscheint in der Konsole mit dem Computer, der sie speichert, und dem Ordner.
Auf Ihren eigenen Computern
Aufzeichnungsdateien gelangen nie auf unsere Server. Nach jeder Aufzeichnung entfernt die App Dateien, die älter als die Aufbewahrungsdauer Ihres Tarifs sind.
Nachweise, die Sie übergeben können
Ein Nachweispaket je Sitzung fasst die Zustimmungsentscheidung, den Ereignisverlauf und die Angaben zur Aufzeichnung zusammen. Diesen Bericht geben Sie einem Prüfer oder legen ihn einer Untersuchung bei.
So funktioniert die Aufzeichnung
Von der angenommenen Sitzung bis zur Aufzeichnung auf Ihrem eigenen Computer.
Die Sitzung wird angenommen
Die Person am Computer nimmt an, oder der Operator nutzt das Zugangspasswort des Geräts.
Die Aufzeichnung startet
Sobald ein Administrator die Aufzeichnung eingeschaltet hat, wird eine Sitzung, die die angemeldete Windows-App annimmt, von Anfang an aufgezeichnet.
Sie erscheint in der Konsole
Die Datei wird auf dem Computer gespeichert, den Ihre Organisation gewählt hat, und die Konsole zeigt, wo sie liegt.
Öffnen und exportieren
Öffnen Sie die Aufzeichnung auf dem Computer, der sie speichert, und exportieren Sie Protokolle und Nachweispakete für Audits, wenn Sie sie brauchen.
Wofür Aufzeichnungen da sind
Die Aufzeichnung ist bei den Sitzungen am wertvollsten, die das größte Risiko tragen.
Audit & Compliance
Nachweisbare Aufzeichnungen privilegierten Zugriffs für Sicherheitsteams und Prüfer.
Untersuchungen
Rekonstruieren Sie im Nachhinein genau, was in einer Sitzung geschah.
Schulung & Qualität
Werten Sie echte Sitzungen aus, um Operatoren zu coachen und die Supportqualität zu steigern.
Arbeitsnachweis
Zeigen Sie einem Kunden genau, was wann auf seinem Gerät getan wurde.
Häufig gestellte Fragen
Machen Sie jede Sitzung nachweisbar
Ab dem Tarif Team schalten Sie die Aufzeichnung einmal ein, und jede Sitzung wird auf Ihren eigenen Computern gespeichert. Exportieren Sie die Nachweise, wann immer ein Audit oder eine Untersuchung sie verlangt.
Ab dem Team-Tarif, in der Cloud oder selbst gehostet