Cas d'usage : MSP et infogérance
Le support à distance pour les MSP, chaque client bien rangé
Reliez les organisations de vos clients, encadrez vos opérateurs et prouvez chaque connexion. Avec un prix fixe par offre, un portefeuille qui grandit ne multiplie pas votre facture.
Ce dont les MSP ont besoin et qui manque à un bureau à distance ordinaire
La connexion est la partie facile. Gérer de nombreux clients de façon rentable exige de la structure, de la gouvernance et un coût prévisible.
De nombreux clients, une seule vue
Reliez les organisations de vos clients pour voir leur usage et leurs factures au même endroit, et classez leurs machines dans des dossiers par client dans l'application Windows.
Encadrez vos opérateurs
Les rôles de la console séparent ce que chaque technicien peut voir et modifier, et le dossier de preuves de chaque session consigne le consentement de l'utilisateur.
Prouvez votre travail
L'enregistrement de session et les journaux d'audit montrent à un client exactement ce qui a été fait sur ses appareils.
Des marges prévisibles
Une tarification fixe par offre couvre une tranche d'opérateurs pour un prix unique, donc ajouter des techniciens dans la tranche ne change pas la facture.
Conçu pour les opérations multi-client
Les capacités qui rendent le support par client gérable à grande échelle.
Dossiers par client
Classez les machines par client, service, agence ou projet dans le carnet d'adresses de l'application Windows.
Rôles d'opérateur
Différents niveaux d'accès pour le personnel, les prestataires et les clients.
Accès non assisté
Atteignez les serveurs, postes de travail et POS des clients sans utilisateur présent.
Enregistrement de session
À partir de l'offre Team, les sessions clients peuvent être enregistrées pour les audits et la preuve du travail, les fichiers restant sur vos propres ordinateurs.
Audit et export SIEM
Des journaux d'audit, des dossiers de preuve PDF et un transfert vers le SIEM.
Programme d'installation / GPO / Intune
Déployez l'agent à grande échelle sur le parc d'un client.
La tarification fixe change le calcul des MSP
Avec les outils facturés par poste, chaque technicien ajouté augmente la facture. Une offre fixe couvre une tranche d'opérateurs : votre capacité de support peut croître sans que votre facture de licences suive au même rythme. Estimez la différence pour votre portefeuille.
Estimez vos économiesQuestions fréquentes
Assistez chaque client avec un seul produit maîtrisé
Reliez vos clients, encadrez vos opérateurs et gardez chaque session prouvable, à un prix qui ne pénalise pas la croissance.
Tarification fixe par offre, en cloud ou auto-hébergé